Guardamos lo que nos contás cuando nos escribís —tu contacto y la conversación— para poder cotizarte y que un asesor te atienda. Parte de esa atención la hace un asistente automatizado. No vendemos tus datos y podés pedir que los borremos cuando quieras, sin costo. Vigente desde el 22 de agosto de 2026.
Smarts Homes es la marca comercial de Invest SAS, CUIT 30-71761422-0, con domicilio en Mejico 1539, Barrio Pueyrredón, Córdoba Capital, República Argentina. Somos una empresa de construcción industrializada en Wood Frame y Steel Frame.
Invest SAS es la responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política, en los términos de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Esta política aplica a todos nuestros canales de contacto: el sitio smartshomes.com.ar y sus landings, nuestros números de WhatsApp, y nuestras cuentas de Instagram y Facebook.
Sólo recolectamos datos cuando vos iniciás el contacto con nosotros. No compramos bases de datos ni obtenemos tu información de terceros.
| Canal | Qué queda registrado |
|---|---|
| Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que intercambiamos: texto, audios, fotos y archivos que nos envíes. También la fecha y hora y, si llegaste desde un anuncio, cuál fue ese anuncio. | |
| Instagram y Facebook | Tu nombre de usuario público, un identificador interno que Meta asigna a tu cuenta para que podamos responderte, el contenido de tu comentario o mensaje privado, y la publicación o anuncio donde escribiste. No accedemos a tu perfil, tus fotos, tus seguidores ni a tus conversaciones con otras cuentas. |
| Chat del sitio web | Lo que escribas en la conversación y los datos que decidas darnos: nombre, teléfono, provincia, si tenés terreno y la superficie que buscás. |
| Navegación en el sitio | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y de dónde llegaste, mediante cookies y píxeles de medición. |
| Proceso comercial | Si avanzás con una cotización, los datos necesarios para presupuestar y contratar: ubicación del terreno, superficie, modalidad de pago elegida y la documentación que corresponda. |
Lo que no pedimos ni guardamos por estos canales: datos sensibles (salud, religión, ideología, afiliación sindical u origen étnico), contraseñas, claves bancarias ni números completos de tarjeta.
La base legal es tu consentimiento, que se expresa cuando nos escribís por cualquiera de nuestros canales, y la ejecución de una relación contractual o precontractual cuando avanzás con un presupuesto.
Queremos que esto quede claro, porque no siempre se dice:
Los comentarios y mensajes privados que recibimos en Instagram y Facebook, y el chat de nuestro sitio web, son leídos y respondidos por un asistente automatizado. No hay una persona leyendo esos mensajes en tiempo real.
La única excepción es un reclamo o una queja: en ese caso el asistente no responde, avisa a una persona de Smarts Homes y la respuesta la da un humano.
El asistente te hace preguntas para entender tu proyecto (provincia, terreno, superficie, forma de pago) y, cuando corresponde, te ofrece continuar por WhatsApp con un asesor. A partir de ese momento te atiende una persona.
El asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre vos: no aprueba créditos, no rechaza clientes y no cierra operaciones. Sólo informa, orienta y deriva.
Para generar sus respuestas, el contenido de la conversación se procesa a través de un proveedor de inteligencia artificial, detallado en el punto siguiente.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios de otras empresas.
Sí trabajamos con proveedores de tecnología que, por la naturaleza del servicio, procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms | WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook y el píxel de medición. Es la plataforma por la que llegan y salen los mensajes. |
| Anthropic | El modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente. Se le envía el contenido de la conversación para poder responderte. Según los términos comerciales de su servicio para empresas, ese contenido no se utiliza para entrenar sus modelos. |
| Render | Alojamiento del sistema de atención y de la base de datos donde se guardan las conversaciones. |
| Google Analytics 4, para medir el uso del sitio de forma agregada. | |
| Donweb / Ferozo | Alojamiento del sitio web y del correo institucional. |
También podemos compartir datos cuando exista una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente, o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos ante la ley.
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos, por lo que tus datos pueden ser almacenados o procesados fuera del país. Esa transferencia internacional se realiza en el marco del artículo 12 de la Ley N° 25.326, sobre la base de tu consentimiento y de los compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad asumidos por cada proveedor.
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no avanzan | Hasta 24 meses desde el último contacto. Después se eliminan. |
| Clientes con contrato | Mientras dure la relación y, luego, por los plazos que exige la normativa fiscal, contable y comercial argentina. |
| Registros técnicos del sistema | Hasta 12 meses. |
| Cookies de medición | Según lo que configure cada proveedor. Podés borrarlas desde tu navegador cuando quieras. |
En cualquier momento antes de esos plazos podés pedir que borremos tus datos.
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para entender cómo se navega. Concretamente:
Podés bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador. También podés ajustar la publicidad que ves desde las preferencias de anuncios de Meta o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Bloquear estas cookies no te impide navegar el sitio ni escribirnos.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, acceso al sistema de atención restringido por usuario y contraseña, y permisos limitados según el rol de cada persona del equipo. Los mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook viajan por la infraestructura de Meta, sujeta a sus propias medidas de seguridad.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la normativa vigente.
Como titular de los datos, tenés derecho a acceder a la información que tenemos sobre vos, a rectificarla o actualizarla si es incorrecta, y a solicitar su supresión. También podés retirar tu consentimiento y pedir que dejemos de contactarte.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@smartshomes.com.ar. Es gratuito.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Tenés una página dedicada con el paso a paso, qué se elimina, qué no podemos eliminar y en cuánto tiempo respondemos.
También podés pedirlo escribiendo a info@smartshomes.com.ar o por el mismo canal donde nos escribiste.
Nuestros servicios y canales de contacto están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que un contacto corresponde a un menor de edad, eliminamos la información. Si sos madre, padre o tutor y creés que tenemos datos de un menor a tu cargo, escribinos y los borramos.
Podemos actualizarla cuando cambien nuestros canales, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicamos por nuestros canales.
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